Numa Business Continuity Management

Bedrijven moeten kunnen verzekeren dat hun kritische processen inclusief bijbehorende services en programma’s op ieder gewenst moment beschikbaar zijn. Dat mag zo zijn, maar er bestaan tegelijk geen bedrijven en instellingen die volledige controle hebben over hun omgeving en gebeurtenissen. Om continuïteit te garanderen terwijl er toch onverwachts incidenten, outages of meer omvattende calamiteiten zich kunnen voordoen, dient een organisatie beleid en strategie te hebben om in geval van calamiteiten de overlevingskansen te vergroten en de schade te minimaliseren.

BCM in uw organisatie

Onder de noemer “Business Continuity Management (BCM)” wordt het alles overkoepelende managementproces verstaan waarmee de potentiële risico’s en effecten worden bepaald die de organisatie bedreigen en dat voorziet in een raamwerk met alle maatregelen om mensen, de organisatie, stakeholders, klanten etc. zoveel mogelijk te beschermen. Dit betreft zowel voorbereiding als het adequaat reageren tijdens de calamiteit.

BCM is daarmee een management proces dat potentieel verstorende gebeurtenissen identificeert, een model biedt voor het inbouwen van veerkracht in de organisatie en de mogelijkheid verschaft om een effectieve respons te geven ten tijde van een calamiteit. Schade afwenden staat hierin gelijk aan de belangen van stakeholders, reputatie en borging van waardecreërende activiteiten. Hoewel het wellicht mogelijk is om financiële verliezen van een procesonderbreking te berekenen, is de grootste impact bij calamiteiten veelal de reputatieschade of verlies aan vertrouwen dat voortvloeit uit een calamiteit die niet goed genoeg gemanaged is. Omgekeerd kan juist een goed gemanagede calamiteit een versterking van de reputatie van organisaties betekenen. Om deze reden dient het management van een organisatie zich verantwoordelijk te voelen voor BCM en dient BCM volledig in de organisatie geïntegreerd te zijn als managementproces.

BCM operationeel maken

Omdat de veerkracht van een organisatie niet alleen afhankelijk is van het management maar zeker ook van operationele mankracht, technologie en geografische diversiteit, dient BCM ontwikkeld te worden door de hele organisatie heen van senior management tot operationeel niveau over alle locaties heen; idealiter zelfs door de gehele ‘supply chain’. Door van tevoren een inventarisatie te maken van de potentiële kans en impact van een hoeveelheid aan mogelijke, plotselinge verstoringen, stelt BCM de organisatie in staat om resources van diverse specialisten in de eigen organisatie (denk aan: communicatie, beveiliging, BHV, IT, management e.a.), klanten en toeleveranciers tijdens crisismanagement- en herstelwerkzaamheden te prioriteren.

Kort gezegd: door BCM wordt duidelijk wie op welk moment wat moet doen in welke volgorde. En ook wie daar wat over te zeggen heeft. Dit alles met als doel de organisatie te laten overleven met minimale schade wanneer geconfronteerd met een calamiteit.

Voor vragen over BCM kunt u contact opnemen met Peter Kibbel of Miguel van Bodegom, beide consultant bij Numa Group.